每个人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，却没想到努力建立新关系，认识新朋友。不断提升工作能力，社交能力却持续退化。

然而，社交能力的重要性只会愈来愈高。德国西门子(Siemens)企业服务部的训练主管乔‧山塔那(Joe Santana)指出：「面对快速变迁的竞争环境，未来工作者最重要的3大课题是：不断学习新事物、学习新技能，以及建立新关系。」

新关系的建立，依靠的是出色的社交能力。要能有效培养自己的社交能力，必须掌握2大重点：一是个人的亲近度，二是闲聊(small talk)技巧。

你是容易亲近的人吗？

别人见到你的第一眼，会想要接近你，还是避开你？如何让自己成为人人愿意亲近的「万人迷」？

1.微笑是最好的社交工具。类似的话你可能已经听得够多了。但是，你真的有做到吗？或许你以为自己有在微笑，别人看来却觉得很勉强、不自然。

脸部表情是最重要的沟通媒介。美国加州大学洛杉矶分校的沟通研究人员艾伯特‧麦拉宾(Albert Mehrabian)博士曾做过一项研究，结果显示，人们喜欢或厌恶一个人，其中有55％的线索来自视觉，大多是脸部表情，另外有38％来自於音调，7％来自语言。

因此，即使你不是演员，但仍需要努力练习，找出自己最理想的微笑表情。平常不妨对着镜子，花几分钟的时间做完日本《上班族》(Associe)杂志提供的简单练习：

咬住一根筷子，露出上排牙齿，你可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置为止。然後把筷子拿掉，这就是你个人最理想的微笑表情。看着镜子，记住这个表情。

还有，别忘了眉毛与眼睛。现代人工作紧张又忙碌，常不自觉地皱着眉头。你可以将双手放在眉毛与眼睛之间的部位，上下按摩，舒展眼部周围的肌肉。

除此之外，微笑的时机也很重要。不要一见到人就立即给对方一个微笑，这样会让人感觉很制式，像是一个专业的业务员或接待员一般，碰到任何人就会自动微笑，反而显得不真诚。

《如何与陌生人交谈》(How to Talk to Anyone)的作者里尔‧隆迪斯(Leil Lowndes)强调，比较好的做法是，注视着对方的脸，停留一、两秒的时间，再露出微笑。

2.别让坏情绪进门。除了脸部表情之外，还必须调整好心情。情绪是会传染的，特别是负面情绪。

根据美国塔夫斯大学(Tufts University)心理学教授娜里妮‧安贝迪(Nalini Ambady)的研究显示，人们面对具有威胁性的情绪时，反应速度比起面对正面情绪还要快。一旦感受到不好的情绪，会不假思索地立即产生防卫心理。

别把坏情绪带进门。也许你遇到塞车，十万火急赶到现场，或是刚被老板训斥一顿。进入任何的社交场合之前，请先深呼吸，平息自己的怒气，否则其他人很容易就能感受到，当下就将你列入黑名单中。

要改变自己的情绪，最直接的方法就是改变自己的表情。事实上，脸部表情与情绪是相互关联的，这就是心理学所谓的「脸部表情回馈」(facial feedback)。 |inline

用AJAX来GET回一个页面时，responseText里面的中文多半会出现乱码，这是因为XMLHttp在处理返回的responseText的时候，是把resposeBody按UTF-8编码进解码考形成的，如果服务器送出的确实是UTF-8的数据流的时候汉字会正确显示，而送出了GBK编码流的时候就乱了。解决的办法就是在送出的流里面加一个Header，指明送出的是什么编码流，这样XMLHttp就不会乱搞了。

PHP:

ASP:

JSP:

不区分英文大小写，汉字按拼音顺序排列的字段
数据库中的字段整理（collation）类型设为 gbk_chinese_ci

区分英文大小写，汉字按拼音顺序排列的字段
数据库中的字段整理（collation）类型设为 gbk_bin

主要网络产品设计工作流程是这样的：

1. 产品制作人，写产品计划书。
2. 用户体验研究员，作调查分析。
3. 信息建构师，设计产品架构。
4. 互动设计师，作出互动流程。
5. 视觉设计师和用户界面设计师，作出页面视觉设计。
6. 前台工程师，前台开发。
7. 后台工程师，后台开发。
8. 用户体验研究员，做用户测试确保质量。

网络产品设计：

　　产品制作人写产品计划书，确定新产品或新功能的市场意义和经济效益，提交部门审批，同意后，确认需要设计的部分，和用户体验研究员（user researcher），信息建构师(information architect)，视觉设计师(visual designer)、user interface designer， 互动设计师(interaction designer)，web developer，工程师(engineer)一起讨论需要的支持，然后订出时间计划分工合作。一般是先由用户体验研究员作调查、分析后由信息建构师设计产品架构，然后由互动设计师作出互动流程，之后交给视觉设计师(visual designer)和user interface designer作出视觉设计。然后web developer把设计通过编写程序（html, dhtml, JavaScript）等等再现出来，最后交给工程师。做完后用户体验研究员需要做用户测试，QA（Quality assurance） 需要测验这一产品的每一步骤，确认产品的使用质量，如果有问题需要让工程师或相关人员解决。

　　小型项目的工作流程局往往限于有限的人力和时间，经常是短、平、快：拿到brief，进行设计，综合意见，投放到网站，总结效果。比如广告设计，一般是我组织市场部开会，集体出创意，然后大家达成一致意见。决定设计主题后发到德国和法国取得相关的翻译。按照雅虎的广告标准，我设计制作出最终的广告，交到广告发行部定期发行。广告运行两周后，拿到数据信息，根据浏览量(page impressions)，点击率(CTR: Click Through Rate)，和conversion rate来分析广告效果，总结经验。